Foram divulgados os dados da pesquisa Customer Service Index (CSI) StudySM Brasil 2018 da J.D. Power. O estudo CSI analisa cinco fatores: Início do serviço (25%); Qualidade do serviço (23%); Consultor Técnico (19%); Instalações da Concessionária (18%); e Retirada do veículo (15%). Segundo apuração feita com4.887 proprietários de veículos novos no Brasil, 51% dos clientes […]

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