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J.D. Power: Kia Motors é líder, pelo 6º ano consecutivo, no Estudo de Qualidade Inicial nos EUA

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 Pelo 6º ano consecutivo, a Kia obtém a mais alta classificação no Estudo de Qualidade Inicial (IQS) de 2020, da J.D. Power, entre todas as marcas de volume nos Estados Unidos. Os proprietários da marca Kia relataram menos problemas de qualidade nos primeiros 90 dias de uso, com 136 problemas relatados a cada 100 veículos.O sucesso

J.D. Power nos EUA: Desempenho geral da FCA está acima da média da indústria pela primeira vez

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A Dodge fez história com seu desempenho no Estudo de Qualidade
Inicial 2020 da J.D. Power (IQS na sigla em inglês). A marca empatou com
outra empresa no primeiro lugar entre 31 concorrentes, tornando-se a
primeira marca norte-americana a alcançar o topo no respeitado
levantamento realizado há 34 anos nos Estados Unidos e que

Audi e Toyota alcançam níveis mais altos na satisfação com o pós-venda em seus respectivos segmentos, mostra J.D. Power

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A concessionária que oferece resolução rápida e eficiente é peça-chave para a satisfação dos clientes. O Customer Service Index (CSI) StudySM Brasil 2019 da J.D. Power, divulgado hoje, mostrou que quando os clientes são contatados após o término do serviço, 44% dos entrevistados indicaram ter tido algum tipo de problema com o serviço