A Ford deu início à implementação de seu novo conceito global de concessionárias, o Ford Signature 2.0, que propõe uma experiência de compra e atendimento integrada entre os ambientes físico e digital. A Ford Caminho, inaugurada em Campinas (SP), é uma das primeiras lojas do mundo a adotar o novo formato. O Signature 2.0 foi desenvolvido para padronizar a operação de vendas e serviços da marca, com foco na flexibilidade do atendimento e na integração das plataformas online e presenciais. A proposta é permitir que o cliente escolha como deseja interagir com a concessionária — de forma digital, presencial ou híbrida — mantendo a consistência da experiência em todas as etapas.

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